国家旅游局：各地加强旅游市场监管力度

　　“五一”小长假即将到来，旅游市场开始进入旺季。昨天，国家旅游局发出通知，要求各地加强旅游市场监管力度，坚决查处不合理低价、强迫消费及无资质经营旅游业务等突出问题。

　　节后将曝光典型案例查处情况

　　国家旅游局要求，各旅游企业要健全安全制度，做好突发事件的应急预案，针对可能发生的灾害性天气做好应对。景区景点要落实游客承载量监控，提倡通过各种渠道预约游览，做好高峰时段游客的疏导控制。各部门要加强对“导游专座”的督导，消除一切安全隐患。

　　“五一”期间，各地要加强旅游市场监管力度，加强部门间协作联动，坚决查处不合理低价、强迫消费及无资质经营旅游业务等突出问题。国家旅游局要求，“12301”全国统一旅游投诉服务平台要保证运转正常，畅通投诉渠道，完善处置机制。对重大投诉要及时妥善处理，防范旅游纠纷发酵为群体性新闻事件。节后，国家旅游局将曝光公布典型案例查处情况。