中石油临淄东苇站:开发客户 稳定好客户群

　　鲁中网淄博2月25日讯(通讯员刘文娟)加油站客户开发，不外乎两种，即站内开发和站外开发。做客户开发有心人就能随时随地地发现客户，培养客户群。

　　近期，有位客户到临淄东苇站加油，员工杨俊红在加油过程中热情接待，为其介绍便利店优惠商品，刚巧，该顾客是开化工厂的，正好想给员工发福利。经过沟通联系，客户定下恒大兴安油米100套。站经理刘文娟去给该客户送商品时，又发现该客户厂里有汽油车好几辆，刘文娟抓住时机再向老板介绍中石油加油卡的优惠条件。该老板一听很高兴，当即打款4万元，给厂里办了两张汽油卡。

　　通过这个小故事，临淄东苇站做了进一步的总结。站内开发对于偶然进站的过路客户通过服务宣传和维护等让客户对油站建立信任，使客户成为固定客户，做好站内客户开发的前提是为客户提供热情规范的加油服务，加油过程中能够准确的向客户介绍本站的促销情况突出本站优势，记好客户资料，在油品调价油站促销时通过电话短信等与客户沟通争取顾客来本站加油，使其成为固定客户。

　　站外客户开发对站外大客户定期拜访，开发前要清楚用油单位的基本情况。讲清我们给客户带来的利益和便利，帮助客户算经济账，客户自然愿意留下，从而能更好地稳定客户群。