“融”时代媒体更要注重新闻导向

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丽水网记者叶捷

今年2月19日上午，一个特殊的网络热点快速刷屏，习近平总书记调研人民日报社、新华社、中央电视台三家媒体，还通过客户端为网友发来元宵节祝福。网络上相关信息一波接一波，此起彼伏，特别是总书记的问候语音，瞬间刷爆朋友圈、收获海量点击。

当天下午，总书记又主持召开党的新闻舆论工作座谈会并发表重要讲话。座谈会上，总书记提出了48个字的党的新闻舆论工作的职责和使命：“高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局，团结人民、鼓舞士气，成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非，连接中外、沟通世界。”同时，他也强调，党的新闻舆论工作必须创新，必须融合发展。

作为一名网络媒体的从业人员，对习总书记此次调研中亲自体验新媒体欣喜万分，对总书记座谈会重要讲话体会良多。总书记提出，要掌握网络舆论战场主动权，要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，借助新媒体优势，推进融合发展，加快构建舆论引导新格局。同时，新媒体不代表没有规则，新媒体也要讲党性，讲责任，要为建设清朗的网络空间而努力。

从自身工作出发，我们目前正遵循着习总书记提出的党的新闻舆论工作的职责和使命，以及积极通过创新新媒体报道方式来开展党的新闻舆论工作。有坚定的政治立场，坚持走群众路线，积极寻求创新，笔者现阶段在进行的丽水网“问政直通车”工作，就是如此。

丽水网“问政直通车”开通于2013年8月28日，是一个网络问政与民生服务互动平台，通过让网友在网上反映问题，75个部门单位网络发言人直接上网回复的模式，为群众和部门之间搭建交流沟通的平台。2013年底，莲都区“问政直通车”平台亦落户丽水网处州论坛，至此，市直及莲都区共计150家单位蹲点网络，为网友答疑解惑。

经过两年多的运行，“问政直通车”以其贴近百姓生活、直面民生问题、随时发帖问政、高效办事效率受到广大网友及部门单位的广泛好评。已成为丽水群众生活中不可或缺的网络舆论场，也成了党政部门树立勤政为民的良好形象、促进党政部门和网友无障碍沟通的一座信息桥梁。

2015年，丽水网又创新增加“问政直通车”反映渠道，全面打通“两微一端”，“指尖丽水”移动客户端、微信、微博、手机版共用“问政直通车”平台，电脑版、手机版供用户自由选择，效果明显。这也符合习总书记对新媒体一贯的主张，尊重新闻传播规律，创新方法手段，切实提高党的新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。

网络是众说纷纭的大杂烩，各种目的的传播者，想尽一切办法争夺受众“眼球”。学习了习总书记重要讲话精神后，我们深知，要时刻把握好舆论导向，作为党的媒体，要自觉担负起舆论工作的职责和使命，真正做到引导舆论、疏导情绪、解疑释惑。

在网络环境中，资讯获取便捷，信息容易泛滥，所涉及的社会热点和敏感点更多，作为网络新闻媒体从业人员，我们将时刻牢记总书记提出的党的新闻舆论工作的职责和使命，明辨是非，不盲目追求轰动效应，不盲目相信流言蜚语，维护网络空间清朗。

“问政直通车”平台是开放且自由的，但要求用户注册时必须留下正确的邮箱以备核查，并且设置职能部门对应发帖，这就要求网友在发帖时实事求是，避免弄虚作假造成网络谣言。网友发帖后，丽水网工作人员也会在第一时间对帖文进行初步核实，并联系相关职能部门。一问一答均在公开透明的环境中，杜绝了谣言滋生的空间，搭建了沟通的桥梁。

习总书记说，新媒体要以创新方式开展舆论工作，运用到实际工作中，对于网络热点问题，丽水网也尝试用创新方式进行疏导化解。2016年1月，丽水遭遇罕见寒潮，大批自来水水表被冻裂，短时间内，网友纷纷上丽水网“问政直通车”抱怨水表被冻裂却无人管，供排水公司报修电话忙音等问题，并引发多数网友的跟帖，甚至一些网友开始质疑政府部门。随即，丽水网立即联系了丽水市建设局网络发言人，告知情况特殊需要尽快回应，丽水市建设局第一时间联系供排水公司，并在网络上作出具体详尽的答复。同时，丽水网通过联系，也及时发布了供排水公司急需维修志愿者的信息。双管齐下，首先让网友了解部门已经在尽力抢修，其次，也将有一技之长的网友聚集起来参加志愿服务。让整个舆论热点事情从刚开始的质疑政府到了解真相，最终变为传递正能量。

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