不分清移动学习的“智”与“蠢”，怎能做好企业培训？

　　3月25日，2016CSTD人才发展创新研讨会在上海成功举办。来自全国各地700多名组织学习与人才发展专业人士出席了本次活动，听取了16位演讲嘉宾关于人才发展产品创新与运营方面的专业分享。

　　此次，鑫日科总裁刘俊锋winson为大家带来题为《移动学习的“智”与“蠢”》的演讲，从另一个独特的角度系统地阐述了移动学习的好与坏，带着大家重新认知移动学习对于企业培训的价值。

　　下面是小编过六关、斩六将，拼了小命才拿到手的现场演讲实录全文，能做到这个程度也没几个了，各位且看且珍惜~

　　我是一个非常守时的人，但就在上周，我去异地拜访一位非常重要的前辈时，尽管我预足了时间并提前出门，但我还是迟到了半小时！这件事情让我觉得很郁闷！不是因为塞车，而是因为导航，导航把我带到了一条断头路上，然后我不得不重新找路！不得不把更多的时间浪费在路上！

　　但其实导航本身是个好东西，对于像我这种没有方向感和路感的人来说，太多数时候它让我在认路这件事情上变得好像有智慧，但之所以有时会走到断头路上，只是因为我太过信任导航！从而产生依赖并在认路的事情上经常不看路标而失去自己的判断，在这点上，有时导航让我变得愚蠢了！

　　其实不单导航，很多事物和技术都有它的两面性，关键在于使用的人如何来应用它，就像练武，你既可以用来打架也可以用来强身健体，今天我要分享的移动学习也一样，本身不存在智慧和愚蠢的说法，关键在于看如何应用，应用得好它能使人显得智慧，应用不好则会使人变得愚蠢，所以我今天带来的主题应该是“移动学习的使人智与使人蠢”！

　　l移动学习如何使人“智”

　　那么，移动学习是怎样“使人智”的呢，我认为可以有几个方面来体现。

　　首先我们先来看看以下几张图片，大家是不是很熟悉？没错，利用移动互联网的特点，移动学习可以让你想什么时候学就什么学，想什么地点学就什么地点学，这种我的学习我做主的特点，我们认为是智的。

　　大数据技术的应用很广泛，在移动学习领域，通过采集和分析学员学习及交互数据，判断出每个学员喜欢什么内容，喜欢什么形式的学习等等，再通过智能推送的技术，将他喜好的内容推送给他，使每个学员学到自己感兴趣的内容，参于到自己感兴趣的学习活动，使他们更积极主动学习，学习的效果更好。

　　所以，我们说移动学习能做到“因材施教，实现学员的个性化学习”，在这点上，我们认为移动学习是智能的。

　　首先移动终端随身带的特征等于将知识装进口袋，需要的时候可以随时拿出来，其次移动学习的内容适合以知识点为单元进行构建，这种微课的特征，使与工作相关的知识能与工作流程紧密结合；结合这两个特征，可以使员工在工作中遇到问题时能即时掏出手机、快速精准的找到解决问题的知识点或支持，从而解决问题。对工作的绩效起到支持，在这点上，我们认为移动学习“使人智”。

　　中国有句古话叫“听君一席话，胜读十年书”，这句话映射出来的是人与人之间的有效沟通交流可以很好的获取知识。

　　而移动互联网天生的优势就在于连接，人与人的连接及人与信息的连接，通过移动社交功能能更好的促动用户之间的交流与分享，使学员在与他人互动交流的过程中获取知识。

　　在移动社交的环境下，人人的知识为我所用，我的知识也愿意分享出来为人人所用，移动学习这种连接共生的状态，我们说能使人智。

　　l移动学习如何使人“蠢”

　　移动学习的优点很多，可能大家更感兴趣的是移动学习的“蠢”，移动学习怎么就使人蠢了呢？

　　我认为也可以有几个方面的体现：

　　首先我们先来分享个故事，这个故事可能很多人已经有听说过，叫普朗克的司机。普朗克是1918年的诺贝尔物理奖获得者，获奖以后，普朗克每天奔波于各个学府及社交场合，演讲他的理论，讲了段时间，给他开车的司机听得烂熟，就对他说：教授呀，你每次都讲同样的同容，连标点符号都不带改动的，这样吧，下次到慕尼黑，就让我替你讲吧，你也歇一歇吧。普朗克说：好啊，你想讲，那就你来讲好了。到了慕尼黑，普朗克坐在车里，司机登台，对着一群物理学家，洋洋洒洒的大讲了一番，讲得跟普朗克一样，非常完整的内容。讲完了，一个教授举手说：先生，我想请教一个问题……然后问了个非常专业的问题。听完问题，司机傻了，还好他还有点小聪明，说：这个问题太小儿科了，这样吧，我让我的司机来回答一下……

　　这个故事告诉我们，知识可以拆分为知跟识，知其然而不知其所以然的就是只有知而没有识，这种只有知而没有识的我们叫做隋性知识，隋性知识是指那些碎片的、零散的、孤立的、听起来高大上但没什么实际用途，无法在现实中应用的，缺少活力的知识。像普朗克的司机掌握的就是隋性知识，对于他本人来说，这些知识没有任何实际的意义，更别说转化为他的智慧了。

　　那这跟移动学习有什么关系吗？有，因为移动学习的特征就是碎片化学习，当然，如果能正确理解及合理规划移动学习中的碎片化内容，那移动学习是有效的，但如果对于碎片化的理解及规划出现以下两种情况，那移动学习就能让人蠢：第1种是为了控制内容陈述的时间，体现学习时长上的碎片化而置知识点的完整性而不顾，硬生生的将完整的元知识点打碎，这种连一个完整的知识点都无法传达给学员的内容，又怎么能使学员变智呢？第2种是知识体系的碎片化，将一个完整的知识体系以知识点为单元的打碎后却又无法让学员串联起来，变成孤立的知识点，这种碎片化不考虑知识结构的体系性及完整性的，学习了之后也是片面的，无法使用户变智。

　　从这些方面来说，我们认为移动学习如果不能正确理解碎片化的含义或不能合理利用碎片化的知识，用户拥有的可能只是隋性知识，就能让人蠢。

　　有人说，互联网发展到今天，每天产生的信息量比中华文明5000年产生的信息量还要多，意味着我们每天都面临着海量信息的冲击。这其实是人类文明发展的进步，但同时也带给很多人焦虑。就拿我自己来说，我自己是个很喜欢阅读的人，在几年前，我订阅很多的阅读频道，每天看大量的文章，但后来我发现自己变得焦虑，变得浮躁了，因为我发现我看的很多内容是没有任何价值的，纯属于浪费时间，由于内容多而杂，所以每每都是走马观花的浏览，这样的阅读其实过后我都不知道那些文章到底说了啥，觉得自己变蠢了。

　　这种状态困扰我一段时间，后来我发现原来我是学习宽度一公里，思考深度却一厘米不到！后来我调整了自己的阅读方式，放弃一些对自己没价值的内容，有选择性的阅读，让自己在阅读的时候有更多的时间来思考，这种调整后，每每阅读过后都感觉很充实，焦虑感也就自然消失了。而更重要的是所阅读的内容都变成自己的知识，在日后的工作中慢慢起到作用。

　　移动学习其实也一样，我见过很多的企业，在实施移动学习时，还是跟以前实施ELEARNING时的思维一样，觉得系统一上线，平台上越多的内容就越好，所以在实施平台时动辄要求供应商给他们送成百上千门课程，因为微课的成本相对较低，而且很多供应商的微课是从以前elearning版本的课程中硬拆分出来的，所以也就相对容易满足企业的要求，企业拿到这些课程后，如果不作体系化梳理，不针对性的设计每门课程的目标学员，如果只是一股脑的全部发布到平台上由学员自行选择来学习，那就是在给学员挖坑，让学员变蠢啊！面对大量的课程时，如果没有目标，那学员要么不知道选择什么来学习，要么就像我当年一样，走马观花的浏览课程，最后什么都没学到，要么干脆就完全不学，这样的学习状况，就是在让学员变蠢啊！

　　前面我们提到基于大数据应用移动学习可以根据学员的喜好进行内容的推送，但如果太过依赖这种方式，则会使企业变蠢，因为学员自己感兴趣的内容可能跟工作无关，如果不做组织学习，可能会脱离企业做培训的本质，那样员工学得再多，但在工作中可能还是蠢的。

　　另一方面，移动学习对工作绩效提供支持的同时也带来另外的一个问题，就是很容易让某些员工产生思维的隋性。他们认为，只要在这个组织中，只要有移动学习平台，就不需要那么辛苦的学习了，反正出了问题可以在移动学习平台上找到知识或支持。这种习惯会产生思维的隋性，使员工在面对变革时变蠢。

　　由于移动互联网丰富的互动元素优势，使得移动学习的形式也越来越多样化，游戏，闯关，抽奖等等，但经常热闹了一通后，最终学员不知道这个微课讲了什么，这就是过度追求移动学习的趣味性而忽略了教学内容本身的教学设计所导致的，这种学习是无效的，也可以说是蠢的。

　　l如何取其“智”，避其“蠢”

　　至于如何结合，我曾经在另一场培训杂志举办的论坛上有详细的分享过，今天由于时间的关系，我在此不一一详细分享，下面只针对其中的某些点做概要性的说明。

　　定位找准后培训内容规划及培训对象就有目标，也可使学员学习的目标更清晰，学习效率及效果更好，避免内容多而杂带来的使人蠢的问题。同时也避免用户只学习自己喜欢但跟工作无关的内容。

　　找项目定位还可以通过匹配在线学习成熟度模型及明确系统应用策略来完成，今天由于时间关系在这里我就不深入分享了。

　　移动学习与知识管理相结合是个比较大的话题，我们只挑选几个具体的点来说吧。首先是需要考虑碎片化与体系化知识的融合，在移动学习的功能设计中，可以采用一个课程中多个相关联的微课组成的方式，也可以采用一个主题中多个微课组成的方式来构建体系化的课程，实现碎片化与体系化知识的融合。还有种方法是在微课的学习页面中加入延伸阅读的功能，使每个微课的学习均可延伸到同体系的其它知识点中。除了在移动学习终端考虑碎片化与体系化知识的融合外，我们建议还可以采用PC+APP综合使用的方式，碎片化的知识在APP中呈现，作为员工工作过程中随时可查阅学习的知识库和工作助手，而体系化的内容则在PC上学习，利用PC更适合学习的特点系统性的学习，学习效果会更好。

　　通过以上的各种方式，可避免没有合理利用碎片化知识带来的使人蠢。